En este libro, el autor evidenciando una gran experiencia en la vida interna de las empresas, nos presenta un panorama tan real de lo que sucede dentro de ellas, que seguramente todos argumentaremos conocer Industrias Antúnez, centro de trabajo en el que se viven una serie de situaciones, en las que interactúan su director general Don Julián Antúnez del Valle, un hombre autoritario e inflexible, el líder sindical corrupto e irresponsable Fidencio Vázquez, y Juan Hernández el nuevo secretario general que ejemplifica, a toda esa sangre nueva de trabajadores honestos y preparados, que han estudiado una carreta técnica, y que razonan de una manera diferente. Así mismo, otro personaje clave es el ingeniero Miguel Ángel Merizo, consultor en procesos de calidad, quien es llamado para auxiliarlos en el desarrollo de una estrategia de mejora en este sentido. A través del desarrollo de la trama que culmina después de tres años, con una empresa totalmente evolucionada, se podrán obtener invaluables conclusiones, entre las que destacan el hecho de que el mexicano cuenta con una muy inteligente mente emocional, en la que resalta su.
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